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用户满意度评分:1.6
厂家回复率:92.6%

典型故障

故障数共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉yabo22官网 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【431815】2011款 1.4TSI DSG 智臻版 7座上汽大众途安变速箱顿挫影响正常使用B19,2019-12-09信息审核
【431305】2016款 途安L 280TSI 手动 风尚版上汽大众途安变速箱顿挫异响刹车偏软B19,E269,2019-12-07信息审核
【430593】2018款 途安L 280TSI 拓界版 6座 国V上汽大众途安起步时发动机无故熄火 A14,2019-12-04信息审核
【429399】2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座上汽大众途安发动机异响变速箱脱挡异响A9,B33,B246,2019-12-01信息审核
【429302】2018款 途安L 280TSI 自动 舒适版 7座 国VI上汽大众途安变速箱异响4S店否认问题B33,2019-11-30处理反馈
【427488】2011款 1.4TSI 手动 智雅版 5座上汽大众途安车内异味严重影响正常使用H185,2019-11-24处理反馈
【427381】2018款 途安L 280TSI 拓界版 6座 国V上汽大众途安起步时发动机无故熄火A14,2019-11-24用户评分
【425810】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安变速箱机电控制单元损坏B115,2019-11-19处理反馈
【425154】2018款 途安L 280TSI 自动 舒适版 7座 国V上汽大众途安高压油泵异响售后不予索赔A9,D59,I295,2019-11-17用户评分
【424652】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大众途安变速箱损坏厂家不予质保B96,2019-11-15信息审核
厂家回复
投诉编号:【429302】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉yabo22官网:2018款 途安L 280TSI 自动 舒适版 7座 国VI
故障:B33,
投诉时间2019-11-30 16:16
回复时间2019-12-06 15:19
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户,建议客户进站检测,客户认同。
用户满意度
0
投诉编号:【427488】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉yabo22官网:2011款 1.4TSI 手动 智雅版 5座
故障:H185,
投诉时间2019-11-24 22:49
回复时间2019-11-29 16:51
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【427381】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉yabo22官网:2018款 途安L 280TSI 拓界版 6座 国V
故障:A14,
投诉时间2019-11-24 14:41
回复时间2019-12-03 17:07
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【425810】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉yabo22官网:2015款 1.4T 自动 舒适版 5座
故障:B115,
投诉时间2019-11-19 12:04
回复时间2019-11-28 17:40
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【425154】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉yabo22官网:2018款 途安L 280TSI 自动 舒适版 7座 国V
故障:A9,D59,I295,
投诉时间2019-11-17 09:13
回复时间2019-11-28 15:55
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1

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