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雷克萨斯NX发动机真空阀损坏出现异响

  • 投诉编号:【489888】
  • 投诉时间: 2020-06-30 17:21
  • 投诉品牌: 雷克萨斯
  • 投诉车系: 雷克萨斯NX
  • 投诉yabo22官网: 2015款 200t 锋尚版 全驱 5座
  • 投诉内容

    真空阀或管存在设计缺陷,发出异响,动力下降,厂家视而不见,把投诉踢给经销商,厂家设计的东西存在缺陷,却不召回,不公开问题,雷克萨斯的匠心在哪?吹嘘的服务在哪?图中分别是在同样使用2T发动机的广丰汉兰达、一丰皇冠还有rx论坛中车友提供的资料,可以看出使用同款发动机在不同的yabo22官网上出现同样的问题,即发动机发出低频类似变压器的嗡嗡声,而不管是广丰还是一丰都明确指出这种现象是由于管径设计不合理造成的,属于明显是设计缺陷,而不是真空阀的质量问题。而RX车友提供的资料说明在出现同样的问题时,雷克萨斯的解决办法是换阀(这种方法在沈阳两家店都认证了,解决方案都是只给换阀不给换管),即阀的质量有问题,难道说雷克萨斯在这个车研发时就已经发现管径小的问题而把它解决了?显然不可能,这车2014年上市,早于汉兰达和皇冠,如果是已经发现问题,作为丰田子品牌的雷克萨斯会不把问题反映给丰田?让问题一直存在?很显然这车的真空阀异响问题的原因并不是阀,而是管,并且是设计缺陷造成的!而对于这种缺陷,厂家又把球踢回给经销商,经销商在厂家未给出问题说明的情况下,当然不会承认设计问题了,互相踢皮球,拿车主当猴耍。雷克萨斯,匠心造缺陷,死活不承认,矢志不渝,追求厚脸皮!我要求厂家来解决问题,而不是把球踢给经销商!(厂家你可以百度一下“雷克萨斯真空阀”,看看有多少车主的反馈,比大众的反馈都多,只不过大部分在质保期内,随便换,所以你这个问题投诉少,好意思谈匠心?)

    投诉回复

    雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商已就技术判断及保修政策向顾客解释说明,顾客表示有需要时会到店处理。再次感谢您的关注。

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