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斯柯达明锐车内异味更换隔音棉后异味加重

  • 投诉编号:【489881】
  • 投诉时间: 2020-06-30 17:13
  • 投诉品牌: 上汽斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉yabo22官网: 2015款 1.6L 手动 逸杰版
  • 投诉内容

    2014年买的明锐车,当时感到有气味,因是新车就没在意,想到会慢慢散掉的,但现已经历了6年,仍然有味,别人只要坐我的车,都会说,你的车还挺新的,味道还没散尽呢。今年好容易听说斯柯达做活动,为解决气味问题,免费更换隔音棉,车放那3天,换完仍感有气味,服务人员说刚换的新的,有点味,过几天就没了,可是近2个月过去了,车内气味丝毫没有减轻的感觉,而且比没换前更重了,尤其是下雨天,在车内都呆不住,感觉这个车不是个好东西,不想和它接近。想到后面又要面临6年的浓烈气味很痛苦,4S店工作人员尤其是总监跟我进行了耐心细致的解释,并免费送我128元的车内消毒清洁服务,我没有接受,我觉得那只能暂时掩盖一下气味,不能根本解决问题。我希望厂家能有切实的解决方案,而不止于做了工作。

    投诉回复

    上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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